<A/S 프로세스>
1) A/S 항목을 선택 후, 결제한다 (왕복 배송비 6,000원)
2) 기존에 사용하시던 'ARNO제품(케이스+스트랩)'을 안전하게 상자포장하여 상자 위에 'ARNO 아르노 제품 수거' 라고 적어주세요
(결제일로부터 2~3일 내에 CJ 택배 기사님 방문 예정 / (배송비는 넣지 마세요)
3) 며칠 후 A/S 완료된 제품이 도착 (영업일 기준 7일 내외)
<스트랩 교체>
구버전(케이스와 스트랩이 일체형)의 스트랩만 교체하는 방법입니다.
1) 새 스트랩을 구입한다(뉴베이직 스트랩 단품)
2) 기존 스트랩을 자른다
3) 새 스트랩을 연결하여 사용한다
** 구버전(일체형)의 케이스 교체 서비스는 2022년에 종료되었습니다.
유의사항
- 다음과 같은 현상이 발견될 경우, 7일 이내에 꼭 반품 신청해주시기 바랍니다. (가벼운 흔들림에도 케이스에서 핸드폰이 빠질 경우, 케이스가 맞지 않거나 헐거울 경우)
- 택이 제거 될 시 제품에 이상 없음으로 간주하여 반품 또는 핸드폰 파손에 대한 보상이 불가능합니다
- 폰케이스와 스트랩을 반대방향으로 잡아당기면 케이스에서 폰이 분리될 수 있습니다.
- 스트랩을 맨 상태에서 케이스를 깔고 앉았다 일어나거나 틈새에 낄 경우 분리가 될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
- 외부의 물리적인 힘이나 충격 등 사용부주의로 인한 물질적인 손해에 대해서는 일체 배상되지 않습니다.
- 제품불량으로 인한 재산상 손해발생 시, 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있으며, 보상처리를 위해서 상세한 사고경위서 제출과 함께 CCTV, 동영상 등의 증거자료 제출이 필수입니다.
배송안내
- 아르노 제품은 주문제작 상품으로 주문하신 그 다음날 바로 제작되어 출고됩니다.
- 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 5만원 이상 구매시 배송비(3천원)가 무료입니다.(도서/산간 및 제주는 추가 운임 발생)
교환 및 반품 안내
- 방법 : 구매 사이트에서 교환/반품 접수 > 자동 수거 접수완료 > 교환/반품 배송비 (6천원) 동봉 또는 계좌입금
- 상품수령일로부터 7일 이내에 교환, 반품, 환불이 가능합니다.
- 제품 및 포장상태는 재판매가 가능한 상태여야 합니다. (택 제거, 상품 훼손, 착용 후에는 반품 불가)
- 구매자의 '단순변심/ 판단착오'로 인한 교환/환불/반품의 경우, 배송비는 본인이 부담하셔야 합니다. (상품 수령 후 정산)
- 반품은 반드시 CJ대한통운을 이용해주세요.
- 입금계좌 : 기업은행 129-067063-01-011 (주)오렌지가든
- 반송주소 : 서울시 강남구 언주로106길 13 제이플러스 B1F
계좌입금
- 무통장 입금 시 주문 후 72시간 이내에 입금해 주세요.(이후 자동 취소)
- 주문자와 입금자 이름이 동일해야 확인 가능합니다.(다를 경우, Customer Service > Q&A 에 남겨주세요.)
- 입금계좌 : 기업은행 129-067063-01-011 (오렌지가든)
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<스트랩 교체>
구버전(케이스와 스트랩이 일체형)의 스트랩만 교체하는 방법입니다.
1) 새 스트랩을 구입한다(뉴베이직 스트랩 단품)
2) 기존 스트랩을 자른다
3) 새 스트랩을 연결하여 사용한다
** 구버전(일체형)의 케이스 교체 서비스는 2022년에 종료되었습니다.
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- 택이 제거 될 시 제품에 이상 없음으로 간주하여 반품 또는 핸드폰 파손에 대한 보상이 불가능합니다
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- 외부의 물리적인 힘이나 충격 등 사용부주의로 인한 물질적인 손해에 대해서는 일체 배상되지 않습니다.
- 제품불량으로 인한 재산상 손해발생 시, 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있으며, 보상처리를 위해서 상세한 사고경위서 제출과 함께 CCTV, 동영상 등의 증거자료 제출이 필수입니다.
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